Política de envío
Última actualización: 8 de octubre de 2026
En PANACA, las entradas a nuestras atracciones se comercializan de forma digital. Por lo tanto, no se requiere el envío de productos físicos ni el pago de costos de envío para la compra de entradas.
1. Entrega de las entradas
Una vez completado el proceso de compra y confirmado el pago, el cliente recibirá una entrada digital con un código QR, a través de los medios de entrega habilitados en nuestra tienda en línea.
El código QR constituye el comprobante de la compra y deberá presentarse en las taquillas del parque para su validación.
2. Validación e ingreso al parque
Al llegar al parque, el cliente deberá presentar el código QR de su entrada en las taquillas correspondientes. Una vez verificada la validez de la compra, se le entregará la manilla respectiva, que le permitirá ingresar a la atracción o experiencia adquirida, de acuerdo con las condiciones de la entrada.
3. Tiempos de entrega
La entrega de las entradas es digital y se realiza una vez confirmado el pago, sujeta a los tiempos de procesamiento de la transacción y a la disponibilidad de los sistemas de la tienda.
Si el cliente no recibe su código QR después de completar la compra, deberá comunicarse con nuestros canales de atención al cliente, proporcionando los datos de la transacción para facilitar su verificación.
4. Costos de envío
Las entradas digitales no generan costos de envío ni requieren entrega mediante empresas de mensajería o servicios de transporte.
5. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de conservar su código QR y presentarlo en las taquillas del parque para su validación. Se recomienda mantener disponible el código en el dispositivo móvil utilizado para la visita o llevar una copia impresa.
El código QR está sujeto a los mecanismos de validación del parque y a las condiciones de uso de la entrada adquirida.
6. Contacto
Si tienes inconvenientes con la recepción o validación de tu entrada digital, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.
En PANACA trabajamos para que tu proceso de compra sea sencillo y puedas disfrutar de la experiencia adquirida.
